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/> 舒晴同时叫住两个人的名字:“小力士奶粉出了点问题,我得赶过去开会,但危机公关不是我的强项,我怕临时出洋相,你们俩下午有没有空,我想请你们帮个忙。”
“我……”
江达琳爽快回答:“好啊。”
卫哲淡淡道:“刚好我下午有点事,小江总可以去就最好了。”
江达琳皮笑肉不笑:“也好,万一我hold不住,再麻烦卫哲老师啊!”
飞扬集团大会议室,薛义坐在最前方,众人面色凝重。舒晴一边讲解一边切换ppt,屏幕上展示着dl的舆情监控系统,热搜指数,微博,朋友圈、妈妈群,母婴论坛等均在上方。
“从舆情监控系统来看,目前泰国小力士奶粉被污染的事件还没有引起过多关注,微博热搜、朋友圈等主要消息集散地也都没见到热度;但在国内最大的几个母婴论坛和电商平台母婴板块,都出现了相关帖子和新闻视频,并引发了讨论。”
andy点点头:“没错,小力士俱乐部的几十个顾客群里全都在讨论这件事,客服现在只能回答说要等泰国方面的调查结果,但估计坚持不了多久。”
薛义询问道:“dl的意见呢?”
江达琳面前放着密密麻麻的本子:“我们的建议是,在今天下班前,发出公告声明,最好能说明中国区的小力士奶粉和泰国的没有关系,不会产生问题。”
andy当即反驳:“但泰国方面初步认定奶粉是在灌装过程中遭到了污染,而中国和泰国的小力士用的却是同一条生产线,这就很难解释了。”
江达琳飞快地思考:“可以试试生产批次,泰国应该不至于是所有的小力士奶粉都被污染了吧?”
薛义沉声道:“泰国那边,我去催。声明最晚什么时候出?”
“不要拖过今晚。等等,还有一些需求,需要你们配合的。”江达琳翻着面前的本子,“第一,要立即开通一条24小时热线电话,经理级以上员工轮番接听,态度公开,坦诚,随时和消费者保持沟通。第二,整个飞扬中国区公司上下都要统一口径,包括总部和全国五大销售区的所有员工,尤其是在外面跑客户的底层销售,绝对不允许乱说话,所有的解释都按照统一邮件回答,邮件内容我们会草拟后给你过目。第三,必要的时候,需要薛总你亲自出面接受采访做出说明。”
从办公室出来,舒晴和江达琳等人边聊边往外走,舒晴看到江达琳的成长,由衷地赞赏。
江达琳害羞地笑:“我还记得第一次做发布会,我那天快要紧张死了!”
舒晴抱着文件,看着她的眼睛,诚恳说道:“总之今天多亏有你,危机公关不是我的强项,飞扬集团也只有市场部,没有公关部。要不是你提醒,他们根本想不到那么细。”
“这都是卫哲教我的……”
江达琳愣神,回想起卫哲教自己的情形。她甩了甩头,舒晴看在眼里:“你和卫哲是不是……”
“我们不在一起了。”江达琳淡淡笑道,“这样对工作也有利,是不是?”
高级男装店里,人少而安静。店员正在替叶东烈整理刚刚试穿的衣服。
叶东烈站在镜子前面:“怎么样?”
“好看,那我们就买了吧。”斯黛拉看向店员,“这套我们要了,还有刚才那两件。”
“好的。”
“我自己买,你别给我买。”叶东烈翻了翻标签,突然大叫起来,“我去,这一件就要五千多?要不我们别买了?”
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(本章完)