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*****电子有限公司

你的意思是这把锁我要送给您，然后再邮寄一把新的锁给您？

朱玥

不是送，是理赔。我也会在平台进行投诉

*****电子有限公司

包装有问题的话，麻烦申请退！

*****电子有限公司

包装有问题的话，麻烦申请退货，来回运费我承担。

*****电子有限公司

您可以进行投诉。

*****电子有限公司

我这边愿意承担来回运费。您申请退货就可以了。

*****电子有限公司

麻烦您了。

08月16日19:36

*****电子有限公司

您对*****电…的服务满意吗？

很不满？方案不行答非所问回复很慢态度恶劣

朱玥

补发一个确保安全的新锁,这个我只能先用着,理赔那个新锁,这事件如果不是你公司内部所为,你找快递公司负责全部理赔费用。我没时间给你费话。

*****电子有限公司

不好意思,这边没办法送一把全新的锁。

*****电子有限公司

如果不喜欢,可以申请退货,这边给您承担来回运费

*****电子有限公司

我这边也会联系快递公司那边。

朱玥

那我不会确认收货,和找小二

*****电子有限公司

如果有任何消息会第一时间回复。

*****电子有限公司

如果有任何消息会第一时间回复。

朱玥

我只有这个解决方案：补发一个确保安全的新锁，这个我只能先用着，理赔那个新锁，这事件如果不是你公司内部所为，你找快递公司负责全部理赔费用。我没时间给你费话。

*****电子有限公司

从你说的，外包装没有任何破损，只是包装盒变形了，里面锁并没有任何破损。

*****电子有限公司

所以我这边也会跟快递公司说明情况。

*****电子有限公司

看快递公司怎么处理，我再回复。

*****电子有限公司

如果您不喜欢这个锁,我可以给您申请换货。

*****电子有限公司

如果您不需要这个产品,我可以帮您申请退货,来回运费我会承担的。

*****电子有限公司

我相信网店是公正的。

*****电子有限公司

如果是产品因为快递途中,导致包装变形,并且影响您使用,确实是不好意思给您添麻烦了。我这边给您说声抱歉。

*****电子有限公司

麻烦提供一下,没有拆开的包装的照片,还有就是拆开之后的照片

*****电子有限公司

我这边发货之前的包装都有过照片的。

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（本章完）